문의 전 확인 사항
담당자가 문제를 확인할 수 있도록 필요한 정보를 정리해요.
시작 전 확인
계정·주최 등록 과정에서 안내받은 문의 채널이나 업무 담당자에게 전달해 주세요.
이동 경로: 문제가 발생한 메뉴
따라 하기
- 문제가 생긴 메뉴와 라이브 제목·날짜 또는 대상 팀·아티스트를 적어 주세요.
- 시도한 작업과 기대한 결과, 실제 오류 문구를 정리해 주세요.
- 문제가 발생한 시간과 기기·브라우저를 적어 주세요.
- 화면 이미지를 첨부할 때 예매자 연락처·계좌·QR 등 불필요한 개인 정보를 가려 주세요.
- 이미 재시도했거나 일부 저장이 성공했다면 그 결과도 함께 알려 주세요.
완료 확인
담당자가 대상과 재현 상황을 확인할 수 있는 문의를 준비했어요.
주의사항과 문제 해결
비밀번호·인증번호·전체 티켓 QR을 문의 내용에 넣지 마세요. 정산 일정·환불 기준은 계약과 실제 거래 내역을 확인할 수 있는 담당자에게 문의해 주세요.