예매 취소 · 상태 변경
티켓폼 예매를 취소하고 주최자가 직접 처리한 환불을 기록해요.
시작 전 확인
아래 절차는 티켓폼의 국내 무통장 예매를 기준으로 해요. 대상 예매자·티켓·결제 경로를 확인해 주세요. 예매 상태가 완료 또는 취소인 주문에서 상태를 변경할 수 있어요.
이 문서는 티켓폼의 국내 무통장 예매 안내예요
사업자 라이브의 온라인 결제는 온라인 결제 예매 확인, 해외 현장 결제는 해외 현장 결제 예매 확인을 참고해 주세요.
이동 경로: 예매·정산 관리 → 대상 라이브 → 예매 내역
공연 시작 전에 취소 처리를 완료해 주세요
미입금 또는 환불로 취소해야 하는 예매는 공연 시작 전까지 예매 상태를 취소로 변경해 주세요. 입금되지 않았거나 실제 환불을 마쳤더라도, 예매 상태가 완료로 남아 있으면 입장 가능한 티켓이에요. 계좌 거래 확인이나 실제 환불만으로 처리를 끝내지 말고, 예매 상태에 취소가 반영됐는지 반드시 확인해 주세요.
따라 하기
- 검색·필터로 예매를 찾고 같은 주문에 포함된 티켓을 확인해 주세요. 상태 변경은 주문 단위로 적용돼요.
- 수정 가능한 행의 예매 상태에서 취소를 선택해 주세요. 선택하면 변경 요청이 바로 전송돼요.
- 예매 상태를 변경했어요. 메시지를 확인하고 다시 조회해 주세요. 실패 시에는 변경 전 상태로 돌아가므로 오류 안내를 확인해 주세요.
- 국내 무통장 예매의 실제 환불이 필요한 경우 주최자가 환불 계좌와 금액을 확인해 직접 처리해 주세요.
- 실제 환불을 확인한 뒤 국내 무통장 행의 결제 상태를 환불로 변경해 주세요.
개인·비사업자 티켓폼의 예시 데이터예요. 예매 상태와 결제 상태는 별도 항목이며, 온라인 결제 예매에는 이 상태 변경 절차를 적용하지 않아요.
완료 확인
예매 취소와 실제 환불 처리 여부를 각각 확인했어요.
주의사항과 문제 해결
상태 변경은 송금이 아니에요
예매를 취소하면 국내 무통장의 결제 상태는 미입금으로 변경돼요. 이미 돈을 받은 주문은 실제 환불 여부를 반드시 확인해 주세요. 환불 표시 자체가 송금을 실행하지 않아요.
온라인 결제 예매는 이 상태 선택란에서 직접 변경할 수 없어요. 온라인 결제의 취소·환불은 해당 이용자 절차와 운영 담당자 안내를 확인해 주세요. 취소한 예매를 완료로 바꾸면 입금 상태도 다시 확인해야 해요.