온라인 결제 예매 확인

사업자 주최 라이브의 온라인 결제 예매와 취소 결과를 확인해요.

시작 전 확인

예매·정산 관리 권한이 있는 사업자 주최 라이브를 선택해 주세요. 아래 기본 절차는 예매 목록의 결제 경로가 온라인인 주문을 기준으로 설명해요. 해외 예약 전용 티켓의 주문은 해외 현장 결제 안내를 따라 주세요.

이동 경로: 주최 관리 → 예매·정산 관리 → 대상 라이브 → 예매 내역

라이브 제목과 날짜를 확인하고 검색·필터로 대상 예매를 찾아 주세요.
해당 행의 결제 경로가 온라인인지 확인해 주세요. 결제 경로 필터가 표시되면 온라인으로 좁혀 주세요.
예매자·티켓·수량·금액·예매 시간을 대조하고 예매 상태를 확인해 주세요.
취소된 예매를 확인할 때는 다시 조회해 취소 상태가 반영됐는지 확인해 주세요. 취소·환불 관련 문의는 대상 주문을 특정한 뒤 문의 전 확인 사항에 따라 필요한 정보를 준비해 주세요.

온라인 결제는 입금 확인을 수동으로 기록하지 않아요

온라인 주문에는 티켓폼의 입금 확인·환불 선택을 적용하지 않아요. 예매 상태도 이 목록에서 직접 변경할 수 없어요. 취소·환불이 필요한 경우 이용자의 취소 절차와 운영 담당자 안내를 확인해 주세요.

사업자 라이브에서 해외 예약 전용으로 등록한 티켓은 결제 경로가 해외 현장 결제로 표시돼요. 온라인 결제 없이 예약하며 수납은 현장에서 진행해요.

대상 주문의 결제 경로·예매자·티켓 정보를 대조해 주세요. 예약 완료만으로 수납 완료라고 판단하지 마세요.
취소해야 할 주문은 수정 가능한 예매 상태 선택란에서 취소를 선택해 주세요. 완료·취소 상태에서 변경할 수 있고, 같은 주문의 티켓에 함께 적용돼요. 선택 즉시 변경 요청이 전송돼요.
예매 상태를 변경했어요. 메시지와 다시 조회한 결과를 확인해 주세요. 실패하면 변경 전 상태로 돌아가므로 오류 안내를 확인해 주세요.

국내 무통장의 입금 확인·환불 기록은 사용하지 않아요. 실제 현장 수납과 취소·노쇼 처리는 주최자가 별도로 관리해 주세요.

대상 주문의 결제 경로와 예매 상태를 확인했어요. 예매 목록에서 확인한 취소 상태와 실제 환불 완료 여부는 구분해 주세요.

온라인 결제와 해외 현장 결제를 혼동하지 않도록 각 주문의 결제 경로부터 확인해 주세요. 해외 현장 결제의 예매 상태를 변경해도 수납이나 환불이 실행되는 것은 아니에요.

환불 금액·처리 일정은 결제 내역과 해당 이용자·운영 담당자 안내로 확인해 주세요.