중복·실패 시 확인 사항
직접 처리와 QR 스캔의 결과를 확인하고 입장 담당자에게 연결해요.
시작 전 확인
선택한 라이브와 입장자의 현재 티켓 화면을 함께 확인해 주세요.
이동 경로: 입장자의 티켓 화면 / 입장 관리 → 입장 결과
따라 하기
직접 처리 중 사용완료가 표시되거나 QR에서 이미 입장한 티켓이라는 안내가 나오면, 다른 담당자가 먼저 처리했는지 확인해 주세요. 직접 처리와 QR 스캔 중 어느 방식으로 처리했든 같은 티켓을 중복 입장시키지 마세요.
직접 처리의 사용하기가 비활성화돼 있으면 라이브 날짜·종료 시각과 티켓의 취소·사용 상태를 확인해 주세요. 아래는 QR 스캔에서 표시되는 안내별 확인 순서예요.
- 이미 입장한 티켓이에요. 라는 안내가 나오면 기존 입장 기록을 확인하고 현장 담당자의 재입장 기준에 따라 판단해 주세요.
- 다른 라이브 티켓이에요. 라는 안내가 나오면 선택한 라이브와 티켓 날짜를 대조해 주세요.
- 유효하지 않은 QR이에요. 또는 만료된 티켓이에요. 라는 안내가 나오면 이용자에게 현재 티켓 화면을 다시 열도록 안내해 주세요.
- 취소된 티켓이에요. 또는 등록되지 않은 티켓이에요. 라는 안내가 나오면 예매 내역과 상태를 확인해 주세요.
- 카메라가 켜지지 않으면 브라우저의 카메라 사용 권한과 기기 카메라를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
완료 확인
성공 여부를 구분하고, 해결되지 않은 건은 예매 정보와 오류 문구를 현장 담당자에게 전달했어요.
주의사항과 문제 해결
중복 안내를 일반 입장 성공으로 취급하지 마세요. 자동으로 재입장을 승인하는 버튼이 있다고 가정하지 말고 현장의 확인 절차를 따라 주세요. 네트워크 오류 후에는 현재 입장 결과를 확인한 뒤 재시도해 주세요.